Normal 0 21 false false false HU X-NONE X-NONE Júliusban az E.ON megújítja ügyfélkezelési rendszerét, hogy az ügyfelek adatait a jövőben még korszerűbben és biztonságosabban kezelhessék. A vállalat az alábbi információkat teszi közzé a lakosság tájékoztatása érdekében:

A fejlesztési időszaka alatt az E.ON ügyfélkezelési rendszere korlátozottan lesz elérhető, illetve a számlák érkezésének időpontja is eltérhet a megszokottól.

– A július havi áram- és gázszámla várhatóan a megszokottnál később érkezik.
– A július havi számlaösszegek csoportos beszedéssel történő lehívására a megszokottnál később kerül sor.
– Az E.ON ügyfélszolgálatai július 6. és 26. között korlátozott ügyintézési lehetőséggel állnak rendelkezésre. Minden megkeresést fogadnak, de az esetek többségében a megkeresés megválaszolása utólag, írásban történik majd.
– Az E.ON online ügyfélszolgálatán kizárólag a havi mérőállás rögzítés funkció áll az ügyfelek rendelkezésre.
– Komfort Kártyával való számlafizetésre nem lesz lehetőség.

A fejlesztés időszaka alatt az alábbi szolgáltatások változatlanul rendelkezésre állnak:
– Hibabejelentések fogadása telefonon
– Általános tájékoztatás telefonon, személyesen és írásban
– Mérőállás rögzítése telefonon, sms-ben és online
– Előfizetős mérő feltöltése

Kérik a lakosok segítségét, hogy a torlódások és várakozások elkerülése érdekében halasztható esetben az ügyfélkezelési rendszer megújítását követően keressék fel az E.ON-t.

A fenti változásokról részletesebb információ a www.eon.huhonlapon található.