Ismét egyre több megtévesztő SMS és e-mail érkezik az MVM ügyfeleihez. A csalók gyakran elmaradt befizetésre hivatkoznak, a szolgáltatás kikapcsolásával fenyegetnek, máskor pedig valamilyen nyereménnyel próbálják kattintásra bírni a címzettet. A cél azonban ugyanaz: megszerezni a személyes vagy banki adatainkat. Az MVM Next arra figyelmeztet, hogy gyanús megkeresés esetén ne cselekedjünk azonnal, és különösen ne adjuk meg bankkártyaadatainkat a kapott linken keresztül.

Az online csalások egyik legfontosabb eszköze a sürgetés. Az üzenet azt a látszatot keltheti, hogy azonnal fizetnünk kell, különben kikapcsolják a szolgáltatást, lejár egy határidő, vagy elveszítünk valamilyen kedvezményt, esetleg nyereményt.

Éppen ez az időnyomás szolgálja a csalók célját: azt szeretnék elérni, hogy a címzett ne ellenőrizze alaposan az üzenetet, hanem rákattintson a benne található linkre.

Egyetlen kattintással hamis oldalra kerülhetünk

Az adathalász üzenetekben szereplő linkek sokszor olyan weboldalra vezetnek, amely első pillantásra akár egy valódi szolgáltatói felülethez is hasonlíthat. A felhasználót itt fizetésre vagy adatainak megadására kérhetik.

A csalók többek között bankkártyaadatokra, azonosítókra, jelszavakra és más érzékeny információkra vadásznak. A megszerzett adatokat később további visszaélésekre is felhasználhatják.

Éppen ezért egy váratlan fizetési felszólításnál nem érdemes a levélben vagy SMS-ben található linkből kiindulni. Ha ellenőrizni szeretnénk, valóban van-e tartozásunk vagy más teendőnk, biztonságosabb külön megnyitni a szolgáltató hivatalos oldalát vagy az általunk korábban is használt hivatalos alkalmazást.

Ezek a jelek legyenek gyanúsak

Az MVM több olyan árulkodó jelre is felhívja a figyelmet, amely segíthet felismerni a csalási kísérleteket. Ilyen lehet a furcsa vagy hibás nyelvezet, a szokatlanul hosszú feladói e-mail-cím, a külföldi telefonszám vagy internetes domain, az agresszív sürgetés és a gyanús hivatkozás.

Ugyanakkor önmagában a hibátlan magyar szöveg sem bizonyítja, hogy valódi üzenetről van szó. A csalók módszerei egyre kifinomultabbak, ezért érdemes magát a megkeresést és annak tartalmát is ellenőrizni.

Különösen gyanús lehet, ha váratlanul bankkártyaadatot, jelszót, PIN-kódot vagy más bizalmas információt kérnek tőlünk.

Ellenőrizhető, valóban az MVM telefonált-e

Az MVM Next lehetőséget biztosít arra is, hogy az ügyfelek ellenőrizzék a gyanús telefonhívásokat és SMS-eket. A szolgáltató erre létrehozott felületén a telefonszám és a hívás dátumának megadásával lehet ellenőrizni, hogy valóban az MVM kereste-e az ügyfelet.

A rendszer ugyanakkor nem tartalmazza az áram- és földgázhálózati ügyintézéshez – például mérőcseréhez vagy éves leolvasáshoz – kapcsolódó valamennyi telefonszámot.

A gyanús, MVM nevében érkező e-maileket az adathalasz@mvm.hu címre lehet továbbítani, ahol a szolgáltató szakemberei megvizsgálják a bejelentést.

Ha már megadtuk a banki adatainkat, gyorsan kell cselekedni

Más a helyzet, ha csak megkaptuk a csaló üzenetet, és más akkor, ha már rákattintottunk a hivatkozásra és adatokat is megadtunk.

Ha valaki úgy véli, hogy csalás áldozatává vált, vagy illetéktelenek megszerezhették a banki adatait, mielőbb érdemes kapcsolatba lépnie a bankjával. Szükség esetén a megfelelő hatóságnál is bejelentést kell tenni.

Az MVM Next közlése szerint a társaság elhatárolódik a nevével visszaélő, nem hivatalos megkeresésektől és csalási kísérletektől, ezek felderítésében pedig együttműködik az illetékes hatóságokkal.

A legegyszerűbb szabály továbbra is sok kellemetlenségtől óvhat meg bennünket: ha egy váratlan üzenet pénzt vagy érzékeny adatot kér, és közben sürget vagy fenyeget, ne az üzenetből induljunk el. Előbb ellenőrizzük külön, hivatalos csatornán, hogy valóban van-e teendőnk.