Megváltoztak a DEPÓNIA Nonprofit Kft. elektronikus ügyfélszolgálati elérhetőségei. A korábban használt ugyfel@deponia.hu e-mail cím megszűnt, így az oda küldött leveleket már nem fogadják. A társaság arra kéri ügyfeleit, hogy a továbbiakban az ügyintézés jellegének megfelelő új elérhetőségeket használják.
A hulladékszállítással kapcsolatos ügyintézés során fontos tudni, hogy nem minden megkeresést ugyanarra az e-mail címre kell elküldeni. A DEPÓNIA Nonprofit Kft. tájékoztatása szerint a hulladékszállítási közszolgáltatással összefüggő kérdésekben a MOHU ügyfélszolgálatához kell fordulni, míg a DEPÓNIA és a Continus Nova Kft. egyéb szolgáltatásaival kapcsolatos ügyeket továbbra is a társaság saját elérhetőségein intézhetik az ügyfelek.
A MOHU ügyfélszolgálata fogadja a hulladékszállítással kapcsolatos megkereséseket. Ide tartozik például a szolgáltatás igénylése, módosítása, az edényazonosító matrica kérése, a hulladékszállítási díjak számlázásával és befizetésével kapcsolatos ügyintézés, valamint a gyűjtőedények méretének vagy darabszámának megváltoztatása. Ugyancsak ezen a csatornán lehet bejelenteni a név- és felhasználóváltozást, illetve jelezni, ha elmaradt a hulladék elszállítása, vagy más probléma merült fel az ürítéssel kapcsolatban.
Ezekben az ügyekben az ugyfelszolgalat@mohu.hu e-mail címen, illetve a 06-1/776-7777 telefonszámon kérhető segítség.
A DEPÓNIA Nonprofit Kft. és a Continus Nova Kft. saját szolgáltatásait érintő kérdésekben más elérhetőséget kell használni. Az edénybérléssel, az edények mozgatásával és mosásával, az edények és komposzt értékesítésével, a gyűjtőhelyi díjakkal, a hulladéklerakói számlázással, valamint a konténeres hulladékgyűjtéssel kapcsolatos ügyeket az info@deponia.hu e-mail címen lehet intézni. Telefonon a 06-22/507-419 számon, a 2-es gomb megnyomásával érhető el az illetékes ügyfélszolgálat.
A társaság külön felhívja a figyelmet arra, hogy a megszűnt ugyfel@deponia.hu címre érkező leveleket a továbbiakban nem tudják hivatalos megkeresésként kezelni. Éppen ezért érdemes ellenőrizni a korábban elmentett elérhetőségeket, és szükség esetén frissíteni azokat, hogy a bejelentések és ügyintézési kérelmek a megfelelő helyre érkezzenek.
A DEPÓNIA az átállás során kéri az ügyfelek megértését és együttműködését.