A One Magyarország Zrt. nevével visszaélve küldenek csalók hamis, számlabefizetésre felszólító üzeneteket – hívta fel ügyfelei figyelmét a társaság. A vállalat közlése szerint az elkövetők adathalász e-mailekben próbálják rávenni a címzetteket arra, hogy egy megjelölt számlaszámhoz kapcsolódó tartozást rendezzék egy linken keresztül.

A tájékoztatás szerint több árulkodó jel is utalhat arra, hogy nem hivatalos megkeresésről van szó.

Gyanúra adhat okot például a sürgető hangnem („azonnali befizetés”, „utolsó felszólítás”), a szokatlan vagy ismeretlen feladó e-mail-címe, valamint az, ha az üzenetben szereplő hivatkozás nem a szolgáltató hivatalos weboldalára vagy alkalmazásába vezet, hanem ahhoz megtévesztésig hasonló felületre. Intő jel lehet az is, ha a levél csatolmány megnyitására, illetve személyes vagy banki adatok megadására kér, az üzenet tárgymezője azonosítószámot tartalmaz, helyesírási hibák fordulnak elő benne, vagy idegen cím, a megszokottól eltérő arculati elemek jelennek meg.

A vállalat hangsúlyozza: ügyfeleit kizárólag a no-reply@one.hu, corporate@one.hu, kapcsolat@one.hu, info@level.digi.hu e-mail-címekről, illetve one-d.hu végződésű címekről keresi meg.

Azt kérik, hogy a gyanús levelekben található linkekre senki ne kattintson, csatolmányokat ne nyisson meg, és ne adjon meg semmilyen személyes vagy pénzügyi adatot. A feltételezett csaló üzeneteket törlés helyett az ugyfelszolgalat@one.hu címre kell továbbítani.

A közlemény kitér arra is, hogy a csalók nemcsak e-mailben, hanem SMS-ben vagy telefonhívással is próbálkozhatnak.

A One soha nem kér jelszót, személyes vagy banki adatot ügyfélelégedettségi felmérésre hivatkozva. Amennyiben azonosításhoz kötött ügyintézés miatt keresik az ügyfelet, azt telefonon, a 1270-es hívószámról vagy a társaság honlapján közzétett, előre meghatározott telefonszámokról teszik.

A cég arra is felhívja a figyelmet, hogy aki mégis rákattintott egy gyanús linkre, megnyitott egy csatolmányt vagy megadta adatait, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot bankjával, tegyen bejelentést a rendőrségen, állítsa vissza telefonját gyári beállításokra, változtassa meg jelszavait, valamint törölje a gyanús fájlokat és alkalmazásokat.

A történtekről a szolgáltatót is értesíteni kell a belföldről díjmentesen hívható 1270-es számon, vagy személyesen a legközelebbi One üzletben.