Április 15-én, szerdán véget ér a 2019/2020-as fűtési idény. A szolgáltatást még egy hónapon át, május 15-ig lehet igényelni a Széphő Zrt-nél. A járvány okozta rendkívüli körülmények miatt a közszolgáltatónál nincs személyes ügyfélfogadás, így a kérelmeket a cég honlapján keresztül nyújthatják be az érintettek.

A Széphő Zrt. április 15-én – ellenkező kérés hiányában – automatikusan leállítja a fűtést. Május 15-ig rendelkezési állási időszak van, ami alatt külön kérésre, bármikor, bárhol újra elindítják a szolgáltatást, ezért a következő egy hónapban csak hiba esetén végzik a fűtési rendszer leürítését.

A külön igény benyújtására jogosult személy – közös képviselő, lakásszövetkezet, fűtési megbízott – a cég honlapján, a https://www.szepho.hu/partner/login oldalon keresztül kérheti a szolgáltatás indítását és leállítását, de egy napon belül csak egyszer. A cég hőközpontjai szabályozottak, azaz ha felmelegszik napközben az idő, a fűtés automatikusan csökken, vagy leáll, így nem keletkezik pluszköltség.

Más közszolgáltatókhoz hasonlóan a Széphő Zrt-nél sincs személyes ügyfélfogadás a rendkívüli körülmények miatt. A cég telefonon, a 22/541 – 300-as számon, online a www.szepho.hu portálon, az ugyfelszolgalat@szepho.hu e-mail-címen vagy postán, a 8002 Székesfehérvár, Pf. 120. levelezési címen érhető el. A https://www.szepho.hu/csekkjeit-fizetheti-otthonrol-is oldalon részletesen ismertetik a személyes kontaktust nem igénylő számlakiegyenlítés lehetőségeit. A cég igyekszik segítséget nyújtani a járvány miatt nehéz helyzetbe kerülő ügyfeleinek, ezért az április-június időszakban kiállított távhőszámláknál, késedelmes fizetés esetén, a fizetési határidőt követő három hétig nem számít fel késedelmi kamatot.

A járványhelyzetre való tekintettel a Széphő igyekszik a minimálisra csökkenteni a személyes találkozásokat, ezért csak hibaelhárítás céljából mennek be a munkatársak azokba a lakásokba, ahol a cég rendelkezik a ház saját rendszerére átalánydíjas szerződéssel.